Veel gestelde vragen - Vermaas Lederwaren

Hieronder hebben wij de veel gestelde vragen voor u opgesomd. Staat uw vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.

Als ik mijn order wil annuleren zijn hier dan kosten aan verbonden?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean id convallis tellus. Nulla aliquam in mi et convallis. Pellentesque rutrum feugiat ante ut imperdiet. Vivamus et dolor nec nisl consectetur vulputate id non ante.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Indien het artikel op voorraad is verzenden wij uw bestelling binnen 1 werkdag. Op werkdagen voor 14.00 uur besteld is dezelfde dag nog verzonden. Wanneer het artikel niet voorradig is en bij het artikel staat aangegeven voorradig in 3- 7 werkdagen zal de maximale levertijd 7 werkdagen bedragen. Wij houden u op de hoogte van de status van de zending, wanneer uw bestelling verwerkt is ontvangt u direct een mail met daarin de datum waarop uw bestelling verzonden zal worden. Op uw order staat een track en trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen. PostNL levert na ontvangst binnen 1 werkdag. Bij afwezigheid kunt u een afspraak maken op welke datum en tijd het pakket nogmaals aangeboden mag worden.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Kan ik een afgeprijsd artikel ook retour sturen?

Waar kan ik mijn couponcode verzilveren?

Tijdens het invoeren van uw gegevens in de bestelprocedure kunt u bovenaan uw coupon invoeren.

Wat is IDEAL?

Met IDEAL kunt u vertrouwd en veilig uw online aankopen betalen op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Zodra u wilt betalen wordt u doorverwezen naar het inlogscherm van uw eigen bank waar u de betaling kunt afronden.

Hoe kan ik zien of het artikel op voorraad is?

Bij elk product staat aangegeven of het op voorraad is en dus binnen 1 werkdag verzonden gaat worden (op werkdagen voor 14.00 uur besteld de volgende dag in huis) of dat de levertijd 3-7 werkdagen is.

Ik heb een klacht, en nu?

U kunt, indien u een klacht heeft, contact met ons opnemen via onze klantenservice info@vermaaslederwaren.nl, of telefonisch op de volgende nummers: 0318-506449 (Veenendaal) of 0345-632922 (Leerdam). U kunt ons van maandag t/m zaterdag bereiken tussen 9.00 - 17.30 uur. Wij helpen u graag! U ontvangt tijdens onze werkuren altijd een reactie binnen 1 dag. Mocht het probleem nog niet via onze klantenservice opgelost zijn, dan kunt een brief met naam, adres, klantnummer, besteldatum en probleemstelling sturen naar:

Vermaaslederwaren.nl
Passage 44
3901 AZ Veenendaal
Afdeling Klachten

Wij reageren binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw brief.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

U kunt tijdens uw bestelprocedure een ander afleveradres opgeven. U kunt aan het eind van de bestelprocedure eventuele opmerkingen toevoegen. Zoals deur bevindt zich op de 1e verdieping.

Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?

Ja, onze prijzen worden altijd inclusief BTW vertoond.

Bent u aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg?

Nee. Wij zijn wel bezig met deze aanmeld procedure.

Wat voor garantie geeft Vermaaslederwaren.nl?

Vermaaslederwaren.nl staat voor service en kwaliteit. Artikelen die u bij ons koopt hebben dan ook volledige fabrieksgarantie. Daarnaast geldt de wettelijke garantie, dat wil zeggen dat u een deugdelijk product dient te ontvangen en het product gedurende een redelijke termijn goed moet kunnen gebruiken. Bij de specificaties van elk product geven wij aan hoeveel jaar garantie er wordt gegeven op het artikel.